顾客不搜你的店名，AI 靠什么找到你
搜店名的是老客，陌生顾客用的是品类词加位置加场景。要让 AI 在这类问法下找到你，得先把用户会怎么问摊开，再让每个问法在页面上有对应的一段话。做法分三步：列出二十个真实问法，标出其中出现频次高的品类词与地标词，为每个词写一段能独立回答的正文。词不要堆进标签或标题里，要落在句子里。商圈名和地标名值得单独一段，因为同城提问多数会带位置。
一家开了七八年的店，官网首页写的是店名加「欢迎光临」，标题是品牌口号。老客搜得到，因为老客知道搜什么。陌生顾客不知道你叫什么，他只会问「附近哪里能补胎」「这附近有修拉链的吗」。这两种问法之间隔着一整套词汇转换，没做这一步，你的页面在陌生流量面前等于不存在。
认识你的人才搜店名
品牌词的搜索量看着漂亮，但那是已经成交过的人在复购。真正决定增量的是品类词、场景词和位置词。这三类词的特点是：用户在问的时候，脑子里没有具体店名，只有需求和地点。
所以判断一篇文章有没有用，不要看它有没有提到品牌，要看它能不能接住一个不带品牌的问句。
用户嘴里说的词，和招牌上写的词不一样
招牌上写「汽车美容装潢服务中心」，用户说的是「洗车」「打蜡」「贴膜」。招牌上写「改衣织补」，用户说的是「改裤脚」「换个拉链」。行业术语是自己人之间的说法，用户用的是生活语言。页面上只写术语，等于只对接了自己人。
| 招牌/术语 | 用户实际会说的 | 页面上要同时出现 |
| 轮胎动平衡 | 补胎、换胎、轮胎发抖 | 补胎、换胎、轮胎动平衡 |
| 皮具护理 | 包脏了能洗吗、鞋跟断了 | 皮具清洗、修鞋跟、换拉链 |
| 家居软装设计 | 窗帘怎么选、沙发套定做 | 窗帘定制、沙发套、软装搭配 |
品类词的三层写法
- 主词：这个行业最通行的两三个说法，用户十次里有八次会用。写在标题和小标题里。
- 场景词：在什么情况下会用到，例如搬家后换锁、换季收衣、剐蹭补漆。写在正文段落里。
- 范围词：三公里内、同城、可上门、当天取。写在服务和价格那一段。
把用户问法摊开，是一张表的事
拿一张纸，写下二十个你亲耳听过的问句，不要写书面语，写顾客原话。写完标两列：这个问句里出现了哪些词、你的页面上有没有一段话能直接回答它。空着的那几行，就是接下来要补的内容。
| 顾客会怎么问 | 涉及的关键词 | 页面上对应哪一段 |
| 建国路附近哪里能补胎 | 建国路、补胎、附近 | 位置段 + 服务项目段 |
| 补一个胎多少钱，要等多久 | 补胎、价格、时长 | 价格段（写区间）+ 流程段 |
| 周末开不开门 | 营业时间、周末 | 营业时间段，写清休息日 |
| 能不能上门取车 | 上门、取送车、范围 | 服务范围段，写清几公里内 |
词要落在句子里，不是堆在标签里
常见做法是把关键词塞进 meta、标签、图片 alt，正文一句不提。这类做法对早年的搜索引擎有点用，对现在读整段内容的模型作用有限。模型读的是句子，句子通顺、意思完整，词才算被用上。
判断标准很简单：这句话念出来像人话吗。像，就留着；不像，就改成能念出口的写法，再把词嵌进去。
商圈名和地标名值得单独一段
同城提问多数带位置。「朝阳区」太大，「建国路 88 号附近」才有落点。除了行政区，还要写商圈、写字楼、地铁站、明显路口这些用户实际会说的地标。一个店写两三个地标就够，太多反而稀释。
这段的目的不是给搜索引擎看，是让模型在回答「某某附近有没有」这类问题时，有一个可以定位你的坐标。
选词优先级：先做问得最多的三个
二十个问句摊开之后，不要平均分配力气。先挑三个问得最多的，通常是「多少钱」「在哪」「多久能好」这三类中最贴近你生意的几个。把这三个问题各写一段一百字左右的回答，放在最容易被读到的位置。这三段做完，再去处理长尾。
判断哪个问得最多，不用做问卷。翻自己的微信聊天记录、电话本、点评后台的咨询，把最近一个月的问答翻一遍，出现次数最多的那几个就是。这比凭印象猜准得多，也比任何关键词工具的估算都贴近你的真实客群。
不要为每个词单独建页
一个词一页，很快会出现几十个内容高度相似的页面，彼此抢主题，收录变慢，效果反而差。正确做法是一页覆盖一组相关问法，页面主题清晰、段落分工明确。真要做细，按「服务项目」或「门店位置」拆，不按词拆。
一个月能做完的最小动作
有一点要提前说清楚：做完这些，不会立刻看到咨询量变化。词汇覆盖解决的是「被找到」的问题，被找到之后用户还要看价格、看评价、看距离。它是一层地基，不是全部。指望改完词就能带来订单，会失望；把它当成必须做但见效慢的一步，心态就对。
- 第一周：写二十个顾客原话问句，标出高频品类词和地标词。
- 第二周：改写首页开头三句和服务项目段，把主词、场景词、范围词各放一次。
- 第三周：补一段位置说明，写商圈、地标、几公里范围内可上门。
- 第四周：用三个问句去问，看有没有出现，记录了再决定下个月补哪里。
这四步不需要外包，也不需要写手，店主自己一下午能做完大半。难点不在写，在于肯坐下来把顾客的原话一句句记下来。